Гид Покупателя Alibaba

Как покупать
Покупать на Alibaba могут зарегистрированные пользователи.
Для регистрации необходимо заполнить небольшую форму и согласиться с условиями сервиса.
Чтобы заказать товар, добавьте товар в корзину выберите способ оплаты и доставки и завершите заказ.
В личном кабинете отображается вся информация о сделанных заказах и их статусе.

Кабинет покупателя
Чтобы войти в кабинет покупателя в первый раз необходимо пройти быструю регистрацию.
Далее вход осуществляется по логину и паролю.
В кабинете отображается информация о статусе заказов, ваш баланс, бонусы, платежи, возвраты, чаты с продавцами, тикеты с администрацией и др.

Оплата
Оплата за товар осуществляется различными способами. Вы можете выбрать любой из доступных при оформлении заказа.
Безопасность онлайн платежей обеспечивается используемым эквайрингом.

Доставка
Возможные способы доставки и их стоимость указаны в карточке товара и доступны при оформлении заказа.
Доставка возможна почтовыми службами, службами доставки, курьерами, транспортными компаниями до пункта выдачи в вашем городе или "до двери".

Возврат
Возврат товара возможен в течение 14-ти дней от даты его получения при соблюдении следующих условий:
- товар не находился в пользовании
- товар не имеет повреждений
- сохранена оригинальная упаковка (при ее наличии)
- отправка товара продавцу осуществляется за счет покупателя
Возможны иные условия по согласованию с продавцом.
Все условия доставки и возврата каждый продавец описывает в своем профиле, который доступен по его персональной ссылке.

Безопасность
Все сделки между продавцом и покупателем защищены сервисом Alibaba.
Оплата за товар продавцу поступает только после получения его покупателем или напрямую продавцу, имеющему деловую репутацию и высокий рейтинг.

Споры
В случае возникновения любых вопросов по качеству товара вы можете открыть спор с продавцом и предложить способы его решения.
Это может быть полный или частичный возврат средств с возвратом или без возврата товара.
В качестве доказательств вы должны приложить фото или видео брака или неисправности товара.
Если вы не достигните соглашения с продавцом мы вмешаемся в ваш спор и примем окончательное решение.

Другие вопросы
По любым вопросам вы можете обратиться к нашим менеджерам. В личном кабинете вы можете создать запрос (тикет) на любую, интересующую вас тему.